Outsourcing
Outsourcing je spôsob poskytovania služby, pri ktorom zákazník presúva na poskytovateľa okrem samotného výkonu služby aj presne vymedzenú časť rozhodovania o spôsobe jej poskytnutia. Zákazníkovi stačí formulovať svoje požiadavky vlastným jazykom, úlohou poskytovateľa je sformulovať ich vo svojej terminológii a nájsť najefektívnejší spôsob ich uspokojenia.
Outsourcing ponúka tri základné výhody
Lepší pomer ceny a kvality služby – je nepochybné, že akúkoľvek činnosť najefektívnejšie vykonáva profesionál, ktorý sa na ňu špecializuje. Pre firmu je navyše často ekonomicky nevýhodné zamestnávať špičkového experta na podporné činnosti, pretože množstvo existujúcej práce ho nevyťaží – v tomto prípade je výhodné platiť časť času externého špecialistu, ktorý takýmto spôsobom rozdelí svoje pôsobenie medzi viacerých zákazníkov. Lepší prehľad o vykonaných aktivitách a nákladoch na poskytované služby – keďže zadávanie úloh a následná fakturácia prebiehajú na základe presne stanovených pravidiel, zákazník môže oveľa jednoduchšie riadiť náklady Uvoľnenie kapacít – zákazník nemusí detailne riešiť otázky súvisiace s outsourcovanými službami a môže sa viac sústrediť na riešenie úloh, ktoré tvoria hlavný predmet jeho činnosti.
Outsourcing u nás
Pri poskytovaní služieb IT, či už pravidelnou formou paušálov alebo formou rozsiahlych projektov a okamžitých technických zásahov, sme nazbierali množstvo skúseností. Spoločnosť BIAC Solutions má samostatnú divíziu podpory a outsourcingu, takže dokážeme zabezpečiť profesionálne riešenia efektívne a rýchlo. Poskytovanie služieb v oblasti IT prostredníctvom outsourcingu môžeme rozdeliť na dve hlavné oblasti:
Pravidelná podpora a údržba – vykonáva sa na základe dohodnutého katalógu služieb. Jednotlivé služby je možné objednávať s rôznymi reakčnými časmi a rôznou pracovnou dobou (8/5 až 24/7), čím sa dosiahne optimálna rovnováha reakčného času a nákladov.
Jednorazové projekty – mimoriadne zásahy v prípade zásadných zmien v topológii a infraštruktúre IT, sťahovania sa do nových priestorov alebo rozsiahlej inovácie hardvéru.
Vhodnou vzájomnou kombináciou týchto spôsobov poskytovania služieb je možné komplexne pokryť celú oblasť starostlivosti o IT, prípadne pokryť len presne zvolenú a vymedzenú oblasť. Je to modulárny systém služieb, ktorý sa prirodzene a jednoducho prispôsobuje konkrétnym požiadavkám zákazníka.
Outsourcing ponúka tri základné výhody
Lepší pomer ceny a kvality služby – je nepochybné, že akúkoľvek činnosť najefektívnejšie vykonáva profesionál, ktorý sa na ňu špecializuje. Pre firmu je navyše často ekonomicky nevýhodné zamestnávať špičkového experta na podporné činnosti, pretože množstvo existujúcej práce ho nevyťaží – v tomto prípade je výhodné platiť časť času externého špecialistu, ktorý takýmto spôsobom rozdelí svoje pôsobenie medzi viacerých zákazníkov. Lepší prehľad o vykonaných aktivitách a nákladoch na poskytované služby – keďže zadávanie úloh a následná fakturácia prebiehajú na základe presne stanovených pravidiel, zákazník môže oveľa jednoduchšie riadiť náklady Uvoľnenie kapacít – zákazník nemusí detailne riešiť otázky súvisiace s outsourcovanými službami a môže sa viac sústrediť na riešenie úloh, ktoré tvoria hlavný predmet jeho činnosti.
Outsourcing u nás
Pri poskytovaní služieb IT, či už pravidelnou formou paušálov alebo formou rozsiahlych projektov a okamžitých technických zásahov, sme nazbierali množstvo skúseností. Spoločnosť BIAC Solutions má samostatnú divíziu podpory a outsourcingu, takže dokážeme zabezpečiť profesionálne riešenia efektívne a rýchlo. Poskytovanie služieb v oblasti IT prostredníctvom outsourcingu môžeme rozdeliť na dve hlavné oblasti:
Pravidelná podpora a údržba – vykonáva sa na základe dohodnutého katalógu služieb. Jednotlivé služby je možné objednávať s rôznymi reakčnými časmi a rôznou pracovnou dobou (8/5 až 24/7), čím sa dosiahne optimálna rovnováha reakčného času a nákladov.
Jednorazové projekty – mimoriadne zásahy v prípade zásadných zmien v topológii a infraštruktúre IT, sťahovania sa do nových priestorov alebo rozsiahlej inovácie hardvéru.
Vhodnou vzájomnou kombináciou týchto spôsobov poskytovania služieb je možné komplexne pokryť celú oblasť starostlivosti o IT, prípadne pokryť len presne zvolenú a vymedzenú oblasť. Je to modulárny systém služieb, ktorý sa prirodzene a jednoducho prispôsobuje konkrétnym požiadavkám zákazníka.
