Registrácia

Vernostný program

Vernostný program
„Vernostný program aj navrhujete?“

* Áno, ak si to želáte. Oslovujú nás však nielen koncoví zákazníci, ale aj reklamné agentúry, ktoré už koncepciu majú s klientom často krát dohodnutú a od nás potrebujú len jej technické zabezpečenie.
* Ak však vernostný program navrhujeme, potom vám dokážeme navrhnúť mechanizmus programu aj texty pravidiel.

„Čo pri vernostnom programe zabezpečujete?“

* V podstate minimálne všetko to isté čo pri súťažiach.
* Navyše, je potrebné zvyčajne navrhnúť unikátnu softvérovú aplikáciu pre evidenciu nielen nákupov, ale aj údajov o účastníkoch vernostného programu, keďže odmenu získava nielen niekoľko vyžrebovaných účastníkov, ale nákupy treba evidovať u všetkých zapojených – isteže, pokiaľ nejde o systém hologramových nálepiek či iný systém s ochrannými prvkami proti zneužitiu.

„Aký je rozdiel medzi spotrebiteľskou súťažou, vernostným programom a spotrebiteľským klubom?“

* V súťaži môžete alebo nemusíte vyhrať – to je jej nevýhoda. Väčšinou je získanie výhry postavené na náhodnom žrebovaní. Súťaž je časovo aj nákladovo limitovaná, čo je výhoda pre vás.
* Vo vernostnom programe viete, že ak urobíte určité množstvo nákupov, dostanete za ne výhodu. Viac nákupov, väčšia výhoda (napr. zber nálepiek za tankovanie – vymeníte ich napokon za darčeky). Vernostný program je časovo limitovaný, ale náklady na výhry a ich distribúciu sa vám môžu rozbehnúť nad úroveň budgetu.
* V spotrebiteľskom klube ide o to isté ako pri vernostnom programe, len nie je časovo limitovaný a navyše, dostávate ako člen aj inú podporu, mimo času nákupu (napr. novoročné pohľadnice, katalógy s novinkami ap.). Je to „beh na dlhé trate“. Je to v podstate permanentný vernostný program, niekedy doplnený súťažami, takže nemusíte stále vymýšľať stále niečo nové.
* V roku 2008 sme uviedli na trh aj veľmi zaujímavý variant vernostného programu, ktorý je hybridom medzi súťažou a klasickým vernostným programom – využíva hlavné výhody oboch. Pre vás bude zaujímavý ten moment, že náklady si môžete stanoviť sami a my vám garantujeme, že ich neprekročíme, bez ohľadu na to, koľko ľudí sa do VP zapojí. Prispôsobíme sa vášmu rozpočtu! Pritom účastníci množstvom nákupov dokážu ovplyvniť výšku svojej odmeny.

Vyžiadajte si cenovú ponuku alebo ďalšie informácie

Popíšte, čo potrebujete. Čím presnejšie informácie uvediete, tým lepšiu ponuku môžete dostať.

Vyplňte prosím svoje kontaktné údaje a získajte cenové ponuky, referencie a ďalšie informácie.

Odoslaním súhlasím so spracovaním osobných údajov

Vaša požiadavka bola odoslaná.

  1. Zadanú požiadavku operátor spracuje.
  2. Požiadavka bude adresovaná vhodným dodávateľom.
  3. Spätne vás budú kontaktovať záujemcovia.
  4. Sami sa rozhodnete, koho si vyberiete.

Ďakujeme, že ste nás kontaktovali.

Ďalšie ponuky v sekcii: Služby

Merchanidising - distribúcia tovaru

Správny tovar sa nachádza v správny čas, na správnom mieste, v dostatočnom množstve, kvalite a za správnu cenu. Náš tím merchandiserov je pripravený, vyškolený a vedený k tomu, aby umiestnenie produktov a propagačných materiálov /POS/ malo maximálny efekt. Naši merchandiseri navštevujú dohodnuté obchody, starajú sa o tovar klienta a zároveň : - monitorujú stav zásob - upravujú a pravidelne dopĺňajú jednotlivé produkty do regálov - inštalujú POS materiály - kontrolujú záruky, rotáciu tovaru a pultové ceny - dbajú na čistotu regálového priestoru Náš merchandiser je tu pre Vás, pre Vášho obchodného zástupcu, za ktorého urobí rutinnú prácu a Váš obchodný zástupca sa môže venovať predaju !

Ing. Milan Paulov - MP TRADE Služby
Držanie infolinky

Držanie infolinky

„Ako je spoplatňovaná infolinka?“ * Cenu tvorí plat operátora, prenájom liniek a zariadení. * Telekomunikačné poplatky free phone sa refaktúrujú * Denný režim operátora je od 8.00 – 17.00. Ostatné hodiny tvoria nočný režim. Rozlišujeme pracovný deň a voľný deň. Každý režim má svoju hodinovú sadzbu * Jednorázové náklady predstavuje návrh dotazníka a programovanie SW aplikácie pre nahadzovanie hovorov. * Špeciálnu položku tvoria reporty o vyťaženosti linky, prípadne záverečné numerické a grafické vyhodnotenie digitalizovaných odpovedí, ak sa také vyžaduje. „Ako je riešený nočný režim?“ * Buď operátorom, alebo automatickým odpovedačom, alebo infolinka len zvoní a nik ju neberie – čo je najčastejší prípad, keďže väčšina súťaží alebo klubov má v pravidlách vymedzenú prevádzkovú dobu infolinky. „Na aké účely si u vás klienti zvyčajne objednávajú infolinky?“ * Na podporu mediálnej kampane, ktorá je interaktívna – napr. udáva číslo infolinky v printoch, rozhlase, v televíznom spote či na nálepkach nalepených na spotrebičoch. Záujemca zavolá na infolinku, operátor zapíše potrebné údaje o respondentovi a ten môže tak napr. niečo vyhrať * Na riešenie krízy – napr. pre ľudí v núdzi, aby bolo miesto, kde získajú informácie * V súvislosti s očakávanými zmenami a teda nárastom dopytu po informáciách – napr. v súčasnosti je takým očakávané zavedenie Eura * Na okamžité vyplnenie dotazníka alebo prihlášky do nejakej inštitúcie. Údaje sú hneď vkladané do SW aplikácie, vytlačené a zaslané volajúcemu na autorizáciu podpisom „Je možné infolinky zosériovať?“ * Ide o službu T-Com a v podstate Vám teda stačí komunikovať jedno číslo infolinky a keď prvý operátor je vyťažený hovorom, dôjde k automatickému presmerovaniu na druhého operátora a podobne tak až napr. na piateho. Takže dá sa ľahko zvládnuť aj veľký okamžitý nápor volaní. „Máme vlastné callcentrum. Vedeli by ste nám zriadiť záložné callcentrum pre prípad preťaženia toho nášho?“ * Áno, sú to reálne projekty, ktoré sme už riešili * Dokonca bez zmeny vašich čísel budú hovory z vášho callcentra presmerované k nám, ale dá sa to riešiť aj opačným smerom.

Direct Marketing, a.s. Služby
Dodanie adries

Dodanie adries

„Aké máte adresy?“ * Disponujeme adresami firiem a živnostníkov, ďalej privátnymi spotrebiteľskými adresami a potom špeciálnymi adresami na členov rôznych profesných skupín, združení a komôr. * Databázy adries elektronicky spracúvame, pravidelne aktualizujeme, dopĺňame o ďalšie informácie a následne poskytujeme na marketingové účely. Samozrejme, v súlade s platnou legislatívou SR „Koľko máte tých adries?“ * Potenciál právnických subjektov je 150-tisíc adries, pričom 60-tisíc z nich sú a.s., s.r.o. a štátne podniky. * Potenciál databázy súkromných spotrebiteľských adries je cca 1,7 mil. adries. „Ako často aktualizujete databázy?“ * V zásade priebežne, ale záleží aj na pôvode databáz, lebo niektoré špeciálne databázy sú jedinečné a ich aktualizácia by znamenala veľké opakované investície. V takom prípade uvádzame vek databáz a je na vás, či máte alebo nemáte o ne záujem. Pokiaľ ide napr. o korporátne adresy, aktualizáciu väčšieho rozsahu robíme raz mesačne. * Ako directmarketingová firma zasielame zásielky. Keď sa vrátia ako nedoručené, túto adresu evidujeme ako problémovú. Firmy, ktoré predávajú len adresy, toto nerobia. Aj preto môže byť cena našich adries o niečo vyššia – lebo sa Vám ich vráti menej, sú kvalitnejšie – ale na druhej strane oveľa viac ušetríte na poštovnom a výrobnej cene zásielok zbytočne zaslaných na zlé adresy. „Dodávate len adresy, alebo aj iné údaje?“ * Poskytujeme aj iné údaje – napr. pri firmách počet zamestnancov, právnu formu, okruh činnosti, obrat, druh vlastníctva, meno a funkciu štatutára, telefónne číslo. Pri súkromných adresách sú často žiadané údaje ako vek, vzdelanie, príjem. Samozrejme práca s privátnymi údajmi musí byť v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. „Môžem vidieť adresy ešte pred ich nákupom?“ * Áno, v podobe tzv. indikatívneho zoznamu – čo je úplný zoznam, ale bez ulice, IČO, PSČ. Navyše zas môže zobrazovať aj iné údaje, na základe ktorých sa môžete lepšie rozhodovať a označiť neželané subjekty. Takto dokážete vylúčiť aj svojich klientov, ktorých adresy už máte. „Dodáte adresy aj elektronicky a ak áno, môžem ich používať napríklad na vlastný telemarketing?“ * Databázy dodáme aj elektronicky – pritom 100 %-nú platbu za ne zvyčajne vyžadujeme vopred. * Adresy môžete používať aj pre vlastný telemarketing. „Aký je rozdiel medzi prenájmom a predajom adries?“ * V zásade hovoríme o prenájme adries. Dodanie každej aktualizácie vášho výberu je spoplatňované. To znamená, že dodáme vždy nový kompletný výber podľa tých istých kritérií, kde budú nielen aktualizované adresy, ale aj nové adresy. * Ak sa teda aj rozhodnete vo vlastnej réžii využiť raz dodanú databázu viackrát, je to s rastúcim rizikom zastarania adries a nebudete mať nové adresy. Preto odporúčame zakúpiť si u nás opakovaný prenájom vždy čerstvých dát.

Direct Marketing, a.s. Služby
Vedenie spotrebiteľského klubu

Vedenie spotrebiteľského klubu

„Spotrebiteľský klub aj navrhujete?“ * Áno, ak si to želáte. Oslovujú nás však nielen koncoví zákazníci, ale aj reklamné agentúry, ktoré už koncepciu majú s klientom často krát dohodnutú a od nás potrebujú len jej technické zabezpečenie. * Ak však spotrebiteľský klub navrhujeme, potom vám dokážeme navrhnúť mechanizmus klubu aj texty pravidiel. „Čo pri spotrebiteľskom klube zabezpečujete?“ * V podstate minimálne všetko to isté čo pri súťažiach a vernostných programoch. * Navyše, v prípade klubov je treba niekedy osloviť partnerov, u ktorých členovia klubu môžu získať nejakú zľavu po predložení svojej členskej karty. Tieto jednania tiež robíme. * Klub si vyžaduje zvyčajne aj výrobu klubového katalógu, výrobu členských kariet, zadávanie informácií na web či množstvo kadejakých iných drobností – od návrhu textu oslovujúceho listu až po robenie štatistík výkonnosti klubu. „Aký je rozdiel medzi spotrebiteľskou súťažou, vernostným programom a spotrebiteľským klubom?“ * V súťaži môžete alebo nemusíte vyhrať – to je jej nevýhoda. Väčšinou je získanie výhry postavené na náhodnom žrebovaní. Súťaž je časovo aj nákladovo limitovaná, čo je výhoda pre vás. * Vo vernostnom programe viete, že ak urobíte určité množstvo nákupov, dostanete za ne výhodu. Viac nákupov, väčšia výhoda (napr. zber nálepiek za tankovanie – vymeníte ich napokon za darčeky). Vernostný program je časovo limitovaný, ale náklady na výhry a ich distribúciu sa vám môžu rozbehnúť nad úroveň budgetu. * V spotrebiteľskom klube ide o to isté ako pri vernostnom programe, len nie je časovo limitovaný a navyše, dostávate ako člen aj inú podporu, mimo času nákupu (napr. novoročné pohľadnice, katalógy s novinkami ap.). Je to „beh na dlhé trate“. Je to v podstate permanentný vernostný program, niekedy doplnený súťažami, takže nemusíte stále vymýšľať stále niečo nové. * V roku 2008 sme uviedli na trh aj veľmi zaujímavý variant vernostného programu, ktorý je hybridom medzi súťažou a klasickým vernostným programom – využíva hlavné výhody oboch. Pre vás bude zaujímavý ten moment, že náklady si môžete stanoviť sami a my vám garantujeme, že ich neprekročíme, bez ohľadu na to, koľko ľudí sa do VP zapojí. Prispôsobíme sa vášmu rozpočtu! Pritom účastníci množstvom nákupov dokážu ovplyvniť výšku svojej odmeny.

Direct Marketing, a.s. Služby
Podpora súťaže

Podpora súťaže

„Spotrebiteľské súťaže aj navrhujete?“ * Áno, ak si to želáte. Oslovujú nás však nielen koncoví zákazníci, ale aj reklamné agentúry, ktoré už koncepciu majú s klientom často krát dohodnutú a od nás potrebujú len jej technické zabezpečenie. * Ak však súťaž navrhujeme, potom vám dokážeme navrhnúť mechanizmus súťaže, aj texty pravidiel. „Čo presne rozumiete pod technickým zabezpečením, čiže podporou súťaže?“ * Najčastejšie je to zriadenie P.O.Boxu pre zber návratiek, jeho vyberanie a zápis údajov z došlých odpovedných kupónov. Ak ide o čiarové kódy či iné obaly z výrobkov, overujeme úplnosť zaslania podľa pravidiel. Kupóny archivujeme alebo likvidujeme. * Riešime infolinku, kde súťažiaci majú možnosť zisťovať alebo odovzdávať informácie, ktoré spracujeme a môžeme formou exportu zasielať napr. do rádia, pre verejné vyhlásenie výhercov na dennej báze * Zabezpečujeme žrebovanie výhercov, ich zápis do databázy výhercov, žrebovanie hlavných výhier pod notárskym dohľadom. * Výhry zabalíme a distribuujeme – zvyčajne tlačíme sprievodné listy, ktoré k výhram prikladáme. * Niekedy sa vyžaduje SMS alebo e-mailová komunikácia, resp. zasielanie výstupov na web. To všetko chápeme ako podporu súťaže. „Aký je rozdiel medzi spotrebiteľskou súťažou, vernostným programom a spotrebiteľským klubom?“ * V súťaži môžete alebo nemusíte vyhrať – to je jej nevýhoda. Väčšinou je získanie výhry postavené na náhodnom žrebovaní. Súťaž je časovo aj nákladovo limitovaná, čo je výhoda pre vás. * Vo vernostnom programe viete, že ak urobíte určité množstvo nákupov, dostanete za ne výhodu. Viac nákupov, väčšia výhoda (napr. zber nálepiek za tankovanie – vymeníte ich napokon za darčeky). Vernostný program je časovo limitovaný, ale náklady na výhry a ich distribúciu sa vám môžu rozbehnúť nad úroveň budgetu. * V spotrebiteľskom klube ide o to isté, ako pri vernostnom programe, len nie je časovo limitovaný a navyše, dostávate ako člen aj inú podporu, mimo času nákupu (napr. novoročné pohľadnice, katalógy s novinkami ap.). Je to „beh na dlhé trate“. Je to v podstate permanentný vernostný program, niekedy doplnený súťažami, takže nemusíte vymýšľať stále niečo nové. * V roku 2008 sme uviedli na trh aj veľmi zaujímavý variant vernostného programu, ktorý je hybridom medzi súťažou a klasickým vernostným programom – využíva hlavné výhody oboch. Pre vás bude zaujímavý ten moment, že náklady si môžete stanoviť sami a my vám garantujeme, že ich neprekročíme, bez ohľadu na to, koľko ľudí sa do VP zapojí. Prispôsobíme sa vášmu rozpočtu! Pritom účastníci množstvom nákupov dokážu ovplyvniť výšku svojej odmeny.

Direct Marketing, a.s. Služby
Tajný nákup

Tajný nákup

„Čo to je?“ * Marketingoví pracovníci túto techniku poznajú možno skôr pod anglickým termínom „mystery shopping“ * Náš mystery shopper bude chodiť napríklad po vašich predajniach či pobočkách a bude sa tváriť, že chce niečo kúpiť – samozrejme, presne to, čo mu v scenári návštevy predpíšeme. * Výsledok návštevy, svoje postrehy z priebehu jednania zapíše bezprostredne po opustení pobočky v aute do dotazníka (reportu). * Výsledky zo všetkých návštev vám vyhodnotíme numericky a graficky so sprievodnou hodnotiacou správou. Vy tak budete vedieť, či pracovníci na predajných miestach predávajú správne vaše produkty alebo majú s tým nejaký problém. Od nich totiž závisí výška vášho obratu v danom regióne. * Keď zjednáte nápravu, opakovaným mystery shoppingom zistíme, či k zlepšeniu stavu aj reálne došlo. „Čo to obnáša?“ * Úplné utajenie mystery shoppera človek je vybraný podľa vopred zadefinovaného profilu (vek, …) * Jasnú koncepciu návštevy – čo si má všímať a o čo sa má pri návšteve snažiť. * Okrem jednorázových nákladov na prípravu akcie a vyhodnotenie akcie, účtujeme každú jednotlivú návštevu, v ktorej zvyčajne už sú zahrnuté všetky náklady (benzín, ubytovanie, mystery shopper) * Mystery shoppingy sa hýbu v cenových reláciách od desiatok tisíc Sk až do cca 200 – 400-tis. Sk, záleží na počte oslovených prevádzok. „Robíte aj iné riadené rozhovory?“ * Mystery shopping je v podstate utajeným riadeným rozhovorom. Samozrejme, návšteva nemusí byť utajená a môže byť spojená s odovzdaním nejakého darčeka za vyplnenie dlhšieho dotazníka, ale aj prostým preverením sortimentu rôznych značiek v predajniach ap.

Direct Marketing, a.s. Služby
Osobný predaj

Osobný predaj

„Poskytujete obchodníkov?“ * A nielen to. Poskytujeme ich aj s vybavením a vedením. Vieme, že niekedy možno potrebujete overiť, ako reaguje trh na vaše nové výrobky či služby, ktoré musia ponúkať výlučne obchodníci – keďže si vyžadujú vysvetlenie. Preto by bolo pre vás zbytočné prijímať obchodníkov, zriaďovať im kancelárie a kupovať vybavenie, keď „biznis ešte nie je istý“ * Samozrejme, táto výhoda niečo stojí – ale prechodne by to pre vás malo byť vždy menej, ako keby ste mali robiť tender na výber obchodníkov, potom im kupovať vybavenie a napokon v prípade neúspechu im platiť odstupné. U nás toto odpadá – platíte za dohodnuté služby. „Máte aj odborníkov?“ * Práci s ľudskými zdrojmi dávame prioritu, lebo ľudia robia spoločnosť – záleží na nich či už napríklad kvalita spracovania zásielok, tak aj kvalita telefonického alebo osobného rozhovoru. * Nových ľudí testujeme a v čom sa osvedčia, do toho ich nasadzujeme. Sú platení prioritne od výsledkov a konkurencia medzi nimi ich núti ku kvalite. Ak ju nedávajú, nenasadzujeme ich viac do akcií. * Isteže je pravdou, že nemáme univerzálnych špecialistov. Je však možné ich na trhu práce získať. Je to len otázka času, kedy potrebujete akciu spustiť a tiež miery špecializácie, akú potrebujete. Ak takých ľudí nebudeme mať, do akcie jednoducho nepôjdeme. Je to vec úvodných jednaní. „Chcem platiť len za predaný kus“ * Ste dobrý obchodník, lebo 100 % rizika za úspech vášho produktu na trhu chcete hodiť na naše plecia. My však nevieme, ako je pozicionovaný váš produkt oproti konkurenčným produktom, či ste mu napríklad dobre nastavili cenu ap. Bolo by preto nefér, aby sme toto riziko znášali my. * Naším produktom, za ktorý nesieme zodpovednosť, je osobne navštíviť človeka z cieľovej skupiny, urobiť mu ponuku a dostať od neho vyjadrenie, či chce kúpiť alebo keď nie, tak prečo nemá záujem o váš produkt. Len to vám faktúrujeme. Ak nezískame ani jeden taký výstup, nefaktúrujeme vám nič, teda nič neriskujete. Samozrejme, nehovoríme o minimálnych jednorázových nákladoch na prípravu predajnej akcie, scriptov ap. * Vývoj predaja dostávate v pravidelnom reporte, čo znamená, že návštevy robíme, len dokiaľ predaj ide.

Direct Marketing, a.s. Služby
Overenie údajov

Overenie údajov

„Aké údaje overujete?“ * Pokiaľ existuje pre nás dostupný aktuálny zdroj údajov, vieme vaše údaje podľa nich aktualizovať alebo doplniť z neho údaje, ktoré vám chýbajú. * Môžeme napríklad podľa adresy dohľadať telefónne čísla u telekomunikačných operátorov. * Najčastejšie však údaje overujeme cez telefón. Tam sa môžeme spýtať prakticky na čokoľvek, čo vás zaujíma a na čo budú našim operátorom ochotní odpovedať. * Vaše údaje môžeme verifikovať aj podľa našich databáz, ktoré pravidelne aktualizujeme. „Viete zistiť vo firmách, kto zodpovedá za....?“ * Práve to je najčastejšia požiadavka. Zavoláme do firmy na recepciu a zistíme mená, funkcie a kontakty na osoby, ktoré aktuálne pôsobia v dopytovaných pozíciách + samozrejme overíme správnosť adresy spoločnosti. * Tieto kontakty sa potom dajú využiť napr. na adresné zaslanie zásielok priamo na meno zodpovednej osoby (vedúceho nákupu, vedúceho IT odd., obchodného riaditeľa ap.). Tým rastie miera pozitívnej odozvy, čiže úspešnosť oslovenia. „Za čo platím?“ * V zásade za zistenie stavu v akom sa daný údaj nachádza – napr. aj za to, ak zistíme, že telefónne číslo je utajené. „Ako môžem overené resp. doplnené alebo zmenené polia preniesť do nášho databázového systému?“ * Zachováme váš identifikátor – teda vaše ID, resp. IČO ap. * Vaše pôvodné dátové polia zachováme, vedľa nich bude stĺpec s overenými údajmi a môže nasledovať stĺpec, kde bude príznak, či sa pôvodná bunka s údajom zmenila, alebo nie. Tak zmenené údaje ľahko nájdete a vložíte do svojho systému.

Direct Marketing, a.s. Služby
Dohodnutie stretnutí

Dohodnutie stretnutí

„Ja také telefonáty odmietam – to nebude fungovať” * To je len váš postoj, ktorý nereprezentuje väčšinu. Výsledky dohadovania stretnutí cez telefón sa riadia štatistickými číslami. Preto vieme, že v priemere, napr. pri firmách, je cca 70 % z nich dovolateľných na recepciu – ostatné existujú takpovediac „účtovne”. Vieme, že zo stredných manažérov bude s nami ochotných hovoriť okolo 50 %, vrcholových 25 %, bežných zamestnancov 70 % a ku zvyšným sa jednoducho nedostaneme – odmietnu, nedvíhajú alebo máme volať neskôr. S tým všetkým počítame. * Vieme, že v priemere 20 % z tých, s ktorými sa nám podarí urobiť predajný rozhovor, je pozitívne naklonených k stretnutiu. Toto číslo kolíše podľa atraktívnosti stretnutia, výberu cieľovej skupiny a kvality oslovenia – teda scriptu a operátorov. Tiež informácie zaslané vopred v podobe mailingu s priloženým darčekom pomôžu veci. „Len zistíte záujem o stretnutie, alebo dohodnete miesto a čas?” * Realizujeme spoľahlivo oba varianty. * V prípade dohadovania miesta a času našimi operátormi musíme mať od vás tabuľku s voľnými termínmi vašich obchodníkov. * Informácie o dohodnutých stretnutiach zasielame e-mailom buď na jednu, alebo aj viac e-mailových adries minimálne 24 hodín pred termínom dohodnutého stretnutia. Dá sa dohodnúť aj zaslanie SMS. * V prípade, že vaša obchodná sieť je rozsiahla, môžeme stretnutia vpisovať priamo do vašej webovej aplikácie a vaši obchodníci si príslušné dáta už sami spracujú. „Za čo platím?” * Za návrh a naprogramovanie scriptu – scenára rozhovoru. * Za každý rozhovor s kompetentnou osobou, ktorej prezentujeme ponuku na stretnutie a získame od nej dve možné vyjadrenia: „mám záujem o stretnutie” alebo „nemám záujem o stretnutie” + uvedie dôvod tohto nezáujmu. * V prípade, že nezistíme dôvod nezáujmu, alebo kompetentná osoba hneď odmietne hovoriť s naším operátorom, alebo sa nedostaneme cez sekretárku s vyjadrením zavolajte neskôr, alebo ak je zlé číslo prípadne nezdvíhajú – žiaden z týchto statusov nefaktúrujeme. * Denné reporty o statusoch sú zdarma, platí sa len za každý export údajov (denne, resp. 2× do týždňa – podľa dohody) * Finálny export dát v exceli je zdarma. „Keď je osoba neprítomná, koľko krát sa pokúsite dovolať?” * Zvyčajne 3-krát. To je bežný štandard, pri ktorom vynaložená námaha prináša efekt – teda dostihnutie a rozhovor. „Čo so statusmi zavolať neskôr po ukončení akcie?” * Ak ani po trojnásobnom pokuse o dostihnutie kompetentnej osoby sa nám to nepodarí a sekretárka alebo aj samotná osoba nám neustále odporúča zavolať neskôr, častokrát je to len skrytá forma odmietnutia – nezáujem o rozhovor. Niekomu je prosto nepríjemné odmietnuť ponuku „natvrdo”. * Odporúčame tieto statusy neriešiť. Je to zvyčajne len strata času, ako nám prax už viackrát potvrdila.

Direct Marketing, a.s. Služby
Zobraziť všetky ponuky v sekcii Služby