IVR (Interactive Voice Response)
Zákazník môže byť vopred identifikovaný na základe PIN pre poskytnutie „offline“ informácií, bez aktívneho vstupu operátora. Zároveň sa IVR využíva aj mimo pracovných hodín, kde je zákazník navigovaný k rôznym produktovým informáciám s možnosťou zanechania odkazovej správy.