- eso/enterprise solution (eso/es) je podnikovým informačným systémom z kategórie ERP riešení. - eso/es je ERP určené predovšetkým pre stredné a veľké výrobné podniky, obchodné a distribučné spoločnosti či finančné inštitúcie, ktorým už nestačia pre ich ďalší rozvoj bežné IS. - eso/es slúži pre komplexnú evidenciu a riadenie finančných, logistických a výrobných procesov podniku. - eso/es poskytuje dostatok informácií nie len pre vlastnú firmu, ale aj pre jej obchodných partnerov. Napríklad, zákazníkom umožní prezrieť si ponuku vašich produktov a následne si ich objednať cez Internet. Ako manažérovi vám poskytne na inom kontinente presne rovnaké informácie ako vo vašej kancelárii. - eso/es je technologickou špičkou. Využíva v súčasnosti najmodernejšie známe softvérové, komunikačné, analytické a implementačné technológie. Vďaka ním dokáže rýchlo reagovať na požiadavky zákazníka ako aj na trendy v oblasti IT a obchodu a výroby vôbec. - eso/es je podnikový informačný systém prístupný kedykoľvek, kdekoľvek a z akéhokoľvek počítačového zariadenia a to s podporou Internet technológií. Umožňuje elektronicky obchodovať. - eso/es je otvorený. Je pripravený spolupracovať s inými softvérmi. Od MS Excel, HR softvéru, dochádzkové systémy, zariadenia na snímanie čiarového kódu, až po mobilné wireless komunikačné zariadenia pre manažérov, či obchodných zástupcov. - eso/es je skutočne nezávislé. Môže pracovať na rôznych počítačoch a operačných systémoch. Podporuje rôzne typy klientskych zariadení. Firma tak prestane byť závislá od nakúpenej počítačovej platformy do budúcna. Ochraňuje tým vaše investície do informatiky. - eso/es je ERP schopné rastu spolu s napredovaním vášho biznisu. A to nie len vo funkčnosti, ale aj vo výkone vďaka svojej nezávislosti od počítačového prostredia. - eso/es má vynikajúcu podporu vývojárov a konzultantov.
Pre developerov poskytujeme unikátnu full-servisovú službu Marketing pre developerov (developer marketing). Táto služba je vhodná pre akýkoľvek developerský projekt v akomkoľvek rozsahu a pomáha exkluzívne prezentovať developerské projekty potencionálnym klientom a investorom. Služba marketing pre developerov zahŕňa - 3D vizualizácie - Brand image projektov - Marketingové materiály
Pripravujeme návrhy obchodných zmlúv a konzultujeme obsah týchto zmlúv s čínskymi partnermi našich klientov. Importéri často podceňujú takúto formu právnej úpravy obchodného vzťahu s čínskou firmou a obchod riešia len zaslaním objednávky cez email, bez akýchkoľvek obchodných podmienok na ochranu svojich záujmov. Základom je, aby zmluvy s čínskymi exportérmi boli vecné, stručné a presné, s dôkladnou technickou špecifikáciou a prípadnou fotografiou, stanoveným systémom kontroly kvality a množstva tovaru, možnosťou uplatniť náhradu škody a záručnou ochranou.
Nájsť vhodného čínskeho odberateľa, ktorý by mal spĺňať kritéria ako serióznosť a spoľahlivosť, je náročné časovo, jazykovo a finančne. Predovšetkým pre českých a slovenských exportérov. Rovnaký alebo podobný výrobok ponúka v Číne niekoľko desiatok až stoviek firiem. Niekoľko z nich síce môžu importéri nájsť aj v bezplatných B2B databázach, často sú ale tieto informácie nepresné, zavádzajúce a ďaleko od reality, tykajúcej sa napríklad zahraničných referencií, kvality alebo certifikátov. Povedzte nám aký tovar alebo firmu hľadáte, my vám poskytneme: - výber z viacerých čínskych dodávateľov alebo čínskych odberateľov - preverenie podnikových informácií z viacerých zdrojov - oslovenie čínskych firiem a zistenie ich záujmu o spoluprácu - identifikačné a kontaktné údaje Veľmi často nasledujúcou službou býva kompletná príprava obchodnej cesty a návšteva vybratých čínskych podnikov, ktorá môže byť spojená aj s účasťou na veľtrhu a získaním ďalších nových kontaktov. Ďalšími službami, hlavne pre importérov z Číny, býva spracovanie komparatívnej analýzy alebo cenového prieskumu, kde získate detailné informácie, napríklad o cenách, technických špecifikáciách, obchodných podmienkach, porovnanie a ohodnotenie všetkých vybraných firiem.
Poskytujeme klientom základné informácie o aktuálnej obchodnej a investičnej legislatíve, aká je regulácia pri zakladaní reprezentačných kancelárií alebo zahraničných firiem. Ponúkame kľúčové zákony a právne predpisy vydané v anglickom jazyku. Vieme sprostredkovať profesionálne služby u čínskych alebo medzinárodných právnických kancelárií. Pre vývozcov sme schopní nájsť právne predpisy platné pre rôzne odvetvia a regióny. Čínsku verziu zabezpečíme neoficiálnym prekladom do angličtiny, alebo iného jazyka.
Preverenie čínskej firmy, či už sa jedná o exportéra, importéra, investičného partnera, distribútora alebo obchodného agenta, patrí k základnej podmienke pre začiatok úspešnej spolupráce. Ak chciete doviezť tovar z Číny, skontrolujeme vášho možného dodávateľa či: - legálne existuje - má oprávnenie vyvážať tovar - prevádzkuje e-shop alebo webstránku s platnou licenciou - má platnú registračnú adresu a overené kontaktné údaje - nejaví znaky podozrivého chovania Vyhľadanie informácií a ich preverenie z viacerých hodnoverných zdrojov vám prinesie reálnejší a objektívnejší pohľad na potenciálneho partnera. Stiahnite si cenník a vzorové správy o preverení čínskej firmy. Vybrať si môžete z troch kategórií preverenia firmy - BASIC, STANDARD alebo TOTAL. Už do 24 hodín vieme preveriť čínsku firmu či existuje. Objektom zisťovania a overovania čínskej firmy pri kategórii TOTAL sú napríklad tieto informácie: - podnikateľská licencia - zahranično-obchodná licencia - top manažment - profil firmy - kontaktné údaje - bankové údaje - certifikáty ISO, CE, ROHS ... - vyrábaný sortiment a obchodná značka - obchodné referencie - zisťovanie podvodného správania - pre exportérov aj finančný stav odberateľskej čínskej firmy Ostražitosť sa určite vypláca, či už chcete dovážať alebo vyvážať. Podvedených firiem totiž pribúda, možno poznáte takú firmu aj z vášho okolia. V posledných rokoch sa stávajú čoraz častejšie prípady, keď niektoré čínske firmy pod zámienkou kúpy tovaru požadujú od našich exportérov peniaze vopred. Žiadajú tiež uhradiť rôzne nemalé finančné náklady, ale obchod nie je nikdy zrealizovaný.
Obchodovať s Čínou zvažujú (alebo zvažovali) určite mnohí podnikatelia. Diskusie sprevádzajú otázky či prevládajú výhody alebo nevýhody budúceho obchodu, ako a kde nájsť spoľahlivú čínsku firmu, ako zarobiť a neprerobiť, ako vlastne realizovať celú obchodnú operáciu. Cez vlastné poznatky, skúsenosti našich klientov a prípadové štúdie úspešných zahraničných firiem navrhneme obchodnú stratégiu a jednotlivé kroky projektu pre: pre EXPORTÉROV do Číny: - zhodnotenie silných a slabých stránok firmy a výrobku na čínskom trhu, výskyt a veľkosť príležitostí a rizík, aká je konkurenčná situácia; - akú zvoliť formu vstupu na trh (priamy export, založenie reprezentačnej kancelárie, nájdenie čínskeho agenta, spolupráca s čínskou zahranično-obchodnou firmou, predaj know-how...); - môžete vytvoriť spoločnú firmu s obchodným partnerom v Číne, ktorý bude zodpovedať za distribúciu a predaj. Dobrý partner by mal poznať miestne podnikateľské prostredie, mať vybudované personálne a obchodné siete, musí tiež byť oboznámený s byrokraciou a zákonmi. Založenie vlastnej pobočky v Číne a priama distribúcia je často drahší a nie vždy úspešnejší variant. - investičná stratégia s cieľom vybudovať vlastnú výrobnú prevádzku. Čoraz viac zahraničných firiem uprednostňuje práve takúto formu. Legislatíva dovoľuje založiť veľkoobchodnú či maloobchodnú sieť predajní, možno úplne odkúpiť čínske obchodné podniky alebo kapitálovo do nich vstúpiť. - ako vybrať vhodného obchodného partnera, získanie a overenie informácií o partnerovi; - príprava zmluvných podmienok obchodnej spolupráce; - vzhľadom na rôznorodosť čínskej ekonomiky, regionálne rozdiely, jazykové problémy a byrokraciu, export do Číny vyžaduje dôkladný výskum trhu. Dodržiavať dovozné predpisy, poznať miestny trh, nadväzovať spoluprácu so skúsenými distribútormi a nie s náhodne vybratými agentmi, zvyšuje pravdepodobnosť úspechu. pre IMPORTÉROV z Číny: - akú zvoliť formu dovozu z Číny, ktorá záleží na tom, či chcete spraviť jednorazový biznis alebo dovážať tovar pravidelne. Ďalej, o aký výrobok sa jedná a či je nutné kontrolovať tovar pred expedíciou. Rozhodnúť sa môžete pre priamy dovoz, založenie reprezentačnej kancelárie, nájdenie čínskeho agenta. Spolupracovať môžete s čínskou zahranično-obchodnou firmou, alebo si môžete založiť vlastnú obchodnú firmu. - ako vybrať vhodného obchodného partnera, získanie a overenie informácií o partnerovi. - projektový návrh outsourcingu výrobkov a služieb. Zistíme aké sú výrobné a mzdové náklady v čínskych regiónoch. Ak vidíte významnú úsporu, presuňte celú alebo časť výroby na čínsky trh. Predtým odporúčame vykonať u potenciálnych dodávateľov inšpekciu výrobných závodov, audit manažérskeho systému a výrobných podmienok. - príprava zmluvných podmienok obchodnej spolupráce.
Direct Mailing Chcete osloviť svojich zákazníkov, klientov, alebo potenciálnu cieľovú skupinu formou listu, letáku alebo darčeku? Zabezpečíme vám selekciu vhodnej databázy, vytlačíme listy, letáky, pozvánky a spracujeme celu zákazku až po odoslanie na pošte. Alebo chcete svojich zákazníkov osloviť formou emailu? Zabezpečíme vám rozposlanie emailov, grafický návrh emailu, jeho sledovanie. Štatisticky vyhodnotíme doručiteľnosť a dáme vám vedieť kto si daný email prečítal a kto navštívil vašu www stránku. AKTUALIZÁCIA databázy Správa a rozvoj databáz - Chcete efektívne oslovovať vybranú cieľovú skupinu? Aby bola vaša marketingová kampaň úspešná, je veľmi dôležité aby ste oslovili tú správnu cieľovú skupinu a v rámci nej čo najviac respondentov. K úspešnosti vašej kampane môžeme prispieť aj my rozsahom a aktuálnosťou našich databáz. Ak vlastníte rozsiahlu databázu aktívnych i neaktívnych zákazníkov, využite naše služby aktualizácie databáz. Oslovíme vašich zákazníkov, overíme aktuálnosť dát, ktoré evidujete a doplníme ich o nové. Upraceme váš dátovy sklad, aby ste vy mohli efektívne predávať. Data entry (zmluvy, dotazníky, kupóny) Organizujete súťaž? Máte nové zmluvy so zákazníkmi? Urobili ste si osobný prieskum na ulici alebo v nákupnom centre a máte vyplnené dotazníky? Odovzdajte nám zmluvy, dotazníky alebo kupóny a my vám ich prepíšeme do elektronickej formy. Týmto spôsobom nemusíte uschovávať kopy papierov. Získate tým aj databázu respondentov, ktorú môžete využiť pri ďalších marketingových kampaniach.
V starostlivosti o zákazníka je dôležitou službou práve infolinka. Vybudovať kvalitnú infolinku je náročný proces. Vyžaduje značné investičné náklady, náročné technologické riešenia, správny software a v neposlednom rade kvalifikovaný personál so zákazníckym prístupom a príjemným vystupovaním. Naši zamestnanci sú profesionálne vyškolení, ovládajú všetky potrebné techniky telefonovania a používajú univerzálny CRM systém, ktorý je aplikovateľný a kompatibilný so všetkými známymi ERP systémami. Infolinky sú moderný efektívny kanál na riadenie vzťahu so zákazníkom. Spokojnosť zákazníka je vašou jedinou výhodou, ktorú nedokáže vaša konkurencia skopírovať. Túto službu poskytujeme 24/7 v slovenskom, českom, maďarskom, nemeckom, anglickom jazyku ako aj vo väčšine ďalších svetových jazykov. Máte produkty a služby a potrebujete zadávať prehľadné objednávky so všetkými údajmi? Využite naše CRM systémy a školených operátorov, ktorí objednávky zapíšu, uskutočnia UP-selling a CROSS-selling a získajú aj ďalšie potrebné dáta o vašich zákazníkoch, čo vám pomôže pri ďalšom smerovaní vašej spoločnosti a zvyšovaní ziskov.
V súčasnosti pôsobí mnoho firiem v trhovo nasýtenom prostredí. Rast ponuky v konkurenčnom prostredí je ďaleko väčší ako rast spotrebných možností trhu. Preto je pre každého ťažšie nájsť pre svoj produkt nových zákazníkov. Trhové súperenie sa odzrkadľuje vo všetkých dostupných a merateľných marketingových nástrojoch. Aby však boli účinné a priniesli dlhodobý efekt, je veľmi dôležité aby boli podporené profesionálnou komunikáciou s potenciálnym zákazníkom. Na základe vášho zadania vám pripravíme vyselektovanú databázu potenciálnych klientov. Spoločne si dohodneme spôsob a postup, akou formou ich oslovíme a ako vás odprezentujeme. DOHADOVANIE obchodných stretnutí Potrebujete zvýšiť efektivitu vašich obchodníkov? Potrebujete nových klientov? Službou dohadovanie obchodných stretnutí odbremeníme vašich obchodníkov od nadbytočných aktivít a oni sa budú môcť venovať tomu, čo vedia najlepšie – stretávať sa s klientom a predávať. Z našej strany vám vieme zabezpečiť selekciu najvhodnejšej databázy potenciálnych klientov, osloviť ich, zistiť potenciál na spoluprácu a dohodnúť presný termín stretnutia. Samozrejme s osobou ktorá má rozhodovacie práva, ktorá je zodpovedná za danú oblasť, ktorá je pre vašich obchodníkov kľúčová. UP-selling - CROSS-selling Chcete predávať svojim zákazníkom viac a lepšie? Nasýtenosť súčasných trhov je dobrým a vážnym dôvodom na to, aby sa spoločnosti snažili ponúknuť svojim zákazníkom stále kvalitnejšie a lepšie produkty a služby. Každý kontakt so zákazníkom by mal byť vnímaný ako príležitosť na zvýšenie predaja. Účinnou komunikáciou je možné zvyšovať frekvenciu zákazníckej aktivity. Opakovaným predajom môžete stimulovať zákazníka k nákupom vo vyššej hodnote. Aktívny postoj zákazníkov k vašim novým produktom zabezpečíme prostredníctvom ponuky podobných alebo doplnkových produktov a služieb vašej spoločnosti. UP-selling – predaj toho istého výrobku rovnakému zákazníkovi v množstve 2 a viac CROSS-selling – predaj podobného alebo doplnkového výrobku k už zakúpenému produktu daným zákazníkov
