Manažer tréning
Komu je trénink Manažér určen?
Společnostem, které chtějí rozvíjet své vedoucí pracovníky (začínající i zkušené), jejichž úspěch a výsledky závisí na schopnosti vést a motivovat.
Trénink rozvíjí kompetence asistentů a asistentek v oblasti efektivní organizace, komunikace, soft- skills a v neposlední řadě v oblasti vytváření pozitivního obrazu navenek společnosti. Komu je trénink Profesionální asistentka určen? Společnostem, které chtějí, aby jejich asistenti a asistentky maximálně přispívali k práci vedoucího či týmu a zároveň profesionálně reprezentovali firmu před klienty a partnery.
Operátor sumarizuje základy telefonické komunikace a rozvíjí dovednosti v oblasti pozitivního působení na zákazníky prostřednictvým telefonu, obchodních dovedností a v neposledním řadě řešení krizových situací s náročnými zákazníky. Komu je trénink Operátor určen? Společnostem, které chtějí zlepšit komunikaci se svými stávajícími i potencionálními zákazníky prostřednictvím svých telefonních operátorů a prodejců.
Trénink rozvíjí schopnosti vedoucí k co nejlepšímu prodeji své myšlenky, projektu nebo informace prostřednictvím prezentace. Zaměřuje se na celý proces od tvorby prezentace po samotnou realizaci. Komu je trénink Prezentační dovednosti určen? Společnostem, které chtějí, aby jejich zaměstnanci (zejména manažeři, obchodníci) vynikali ve schopnosti upoutat pozornost druhých a strhnout je svým projevem na svou stranu.
Trénink rozvíjí schopnosti vedoucí k co nejlepšímu prodeji své myšlenky, projektu nebo informace prostřednictvím prezentace. Zaměřuje se na celý proces od tvorby prezentace po samotnou realizaci. Komu je trénink Prezentační dovednosti určen? Společnostem, které chtějí, aby jejich zaměstnanci (zejména manažeři, obchodníci) vynikali ve schopnosti upoutat pozornost.
Cílem tréninku Obchodník je zdokonalení schopnosti obchodníka vytvářet pozitivní první dojem, porozumět zákazníkovi, prezentovat, argumentovat, vyjednávat a vytvářet dlouhodobý vztah se zákazníky. Komu je trénink Obchodník určen? Společnostem, které chtějí zdokonalit a rozvinout obchodní a prodejní dovednosti svých zaměstnanců.
- Komunikačné školenie pracovníkov vymáhania pohľadávok - Stres a jeho zvládanie - Ako si hľadať prácu - Úspešný pracovný pohovor - Ako sa predať na trhu práce
- Emočná Inteligencia - Presvedčivý prejav - Obchodná komunikácia - predaj po telefone - Profesionálna asistentka - Zvyšovanie výkonnosti a efektívnosti - Riešenie konfliktov - mobing na pracovisku - Stress Management - komunikácia medzi mužmi a ženami - Stress Management - rozvoj kreativity intuíciou - Neverbálna komunikácia - Time Management - Efektívny výber pracovníkov - Asertivita - zvládanie hnevu
- Projektové riadenie - Ľudia - Projektové riadenie - Procesy - Všeobecný kurz - Projektového manažmentu
Time Management - úvod do manažmentu času - delegovanie - realita času a paradox času - určovanie priorít - rôzne metodiky manažmentu času - matica úloh - zlodeji času - využitie moderných technológií pri riadení času ( pda, internet ) - nové progresívne metodiky TM, ADK, GTD a ďalšie... Priority Management - ciel, stanovovanie cieľov, SMART - stratégie, akcie - stanovovanie priorít
Napadajú Vás vhodné argumenty po ukončení rozhovoru? Dostávate sa do úzkych pri komunikácii? Ako v pohode povedať nie? Asertivita a vhodné argumenty.... Asertivita - asertívne správanie – pojem asertivita - do akej miery som asertívny? - pasivita a agresia - metodika asertívneho správania sa - asertívne práva - rozpoznanie provokujúceho správania / manipulatívne techniky - nácvik reakcií Argumentácia a presvedčovanie: - vypočuť si problematiku – druhú stranu - štrukturovanie – rozbor problému - analýza účastníka rozhovoru – druhá strana - nájdenie vhodných argumentov – efektívne argumentovať pri prerokovaní námietok - presvedčovanie