Mám dlhoročné skúsenosti s vývojom CRM systémov. Či už v internetovom prostredí, alebo stand-alone windows aplikácií. Starám sa o niekoľko reálne fungujúcich riešení, či už pre reklamné agentúry alebo obchodné spoločnosti. Samotnému vývoju aplikácie predchádza analýza požiadaviek, návrh systému a analýza prostredia kde bude budúci systém fungovať. Viem sa pozrieť na procesy vo firme a určiť ktoré sú pre firmu najdôležitejšie a mali by byť zahrnuté do systému. Tak isto vám viem navrhnúť optimalizácie procesov vo firme. Práve CRM je systém, ktorý udrží procesy vo firme v poriadku. CRM FACT je určený malým a stredným firmám. Je však stavaný na vačšie množstvo užívateľov a väčšie objemy dát.
Súčasťou systému CRM FACT je event management server, ktorý umožňuje spravovať úlohy, telefonáty, servisné zásahy, porady alebo rokovania. Tieto udalosti je možné priradiť k zamestnancovi a sledovať či bola úloha vykonaná. S využitím event servera CalDAV je možné udalosti spravovať cez kalendarové aplikácie Sunbird, Outlook alebo Lotus Notes. CalDAV je open source alternatíva k Exchange serveru. Nasadením riešenia tak šetríte náklady. Vhodnosť nasadenia však treba preveriť auditom. Súčasťou servera je aj notifikačný systém. Kde je možné definovať kedy má notifikácia nastať a čo sa má vtedy vykonať. Takto je napríklad možné poslať notifikáciu cez email alebo SMS. Tak isto je možné poslať klientovi SMS napríklad o stave jeho reklamácie. Zasielanie SMS alebo mailov je možné použiť aj na komunikácií vo vnútri firmy. Môžete tak pohodlne napísať SMS na PC a poslať ju zamestnancovi ktorý je v teréne. Prípadne je možné použiť automatickú SMS notifikáciu, keď systém automaticky rozpošle SMS, napríklad keď úloha nieje ešte dokončená.
Špeciálne upravená verzia CRM FACT, ktorá je určená pre reklamné agentúry. V súčasnosti je v systéme možné spravovať niekoľko typov nosičov. Napríklad bigboardy, električky, autobusy, vlajky, steny, bicykle, movingboardy, hypercuby a LCD panely. Pričom počet podporovaných médií sa neustále rozširuje. Informujte sa či systém podporuje aj váš typ. Vlastnosti Okrem základných vlastností, ktoré má CRM FACT, systém ešte obsahuje: Rezerváciu reklamných plôch – Asi najdôležitejší modul v systéme. Umožňuje evidovať rezervácie a objednávky jednotlivých médií. Systém dokáže skontrolovať, či je možné dané médium objednať, alebo nie. Správa plôch a médií – Modul umožňuje spravovať zoznam plôch a médií. Pričom k jednému médiu (napr. autobus) je možné priradiť viac plôch (busboardy, samolepky). Štatistiky – systém pre reklamné agentúry vie tiež robiť špeciálne štatistiky, ako napríklad obrat podľa typu nosiča. Obrat podľa zákazníka. Obrat jednotlivých plôch. Údaje sa dajú zobrazovať za určité časové obdobie.
CRM FACT sa často používa práve v spoločnostiach, ktoré sa zaoberajú predajom služieb, alebo maloobchodom. Pre tieto spoločnosti dodávam systém so základnými modulmi. CRM je možné prepojiť s účtovným softwarom a získať tak ďalšie dáta o zákazníkovi. S týchto dát je potom možné vytvárať ďalšie štatistiky, ako napríklad ziskovosť na zákazníka. Systém je primárne určený pre firmy menšie a stredné firmy. Je však nastavený na väčšie objemy dát a tak isto väčší počet naraz pracujúcich užívateľov.
- Zmonitorujeme Váš server a spravíme diagnostiku. - Nájdeme dôvod nefunkčnosti. - Odstránime nájdený problém* - Navyše odstránime vírusy a iný nežiaduci softvér. - Nainštalujeme kritické záplaty operačného systému.
- Zapojíme všetku potrebnú kabeláž. - Nainštalujeme Vami vybraný serverový operačný systém. - Správne nainštalujeme všetky potrebné ovládače. - Vykonáme potrebné zmeny v nastavení. - Pripojíme server do Intranetu alebo Internetu. - Pripojíme Váš server do domény. - Nakonfigurujeme sieťové disky. - Vykonáme základnú kontrolu funkčnosti servera.
Chcete si vylepšiť firemnú sieť, ale neviete čo všetko k tomu potrebujete a koľko Vás to bude stáť? - Vypracovanie kompletného návrhu sieťovej infraštruktúry podľa požiadaviek. - Vypracovanie uplného topologického modelu siete. - Kontorla použitých pasívnych a aktívnych prvkov v sieti - Návrh optimalizácie siete pre lepší výkon. - Lokálna metalická sieť - Bezdrôtová wifi sieť - NAS - sieťové dátové úložiská - Návrh štruktúry kient-server - Vypracovanie návrhu pre kabeláž
Máte nové kancelárske priestory alebo ich rozširujete? Rozšírime vašu sieť aj do nových priestorov a navrhneme správne káblove trasy pre sieť a telefón. - Návrh správnej káblovej trasy - Kontrola starej kabeláže, prípadne prerobenie na nový typ - Ťahanie káblov podľa navrhnutej trasy - Správne označenie káblov a dokumentácia - Montáž sieťových a telefonických zásuvok - Montáž patch panelov - Montáž a nastavenie switchov a routrov
Ponúkame vám zmluvný servis počítačov, notebookov, tlačiarní a iných kancelárskch zariadení. Naši špecialisti sa postarajú o ich bezproblémový chod 24 hodín 7 dní v týždni. - Servis pracovných staníc všetkých značiek a typov. - Servis notebookov všetkých značiek. - Servis tlačiarní všetkých značiek. - Servis rôznej kancelárskej techniky - Zvýhodnené ceny, niekoľkonásobne nižšie ako v autorizovanom servise! - Rýchla diagnostika a vyriešenie problému vo veľmi krátkom čase. - Pri závažnej poruche poskytneme náhradný počítač. - Výmena komponentov zabezpečíme u Vás v kancelárii. - V prípade potreby vieme zabezpečiť autorizovaný servis za nižšiu cenu.
Ak má Vaša spoločnosť priveľké náklady na IT a vy nevietem, ktoré oblasti Vás najviac zaťažujú alebo sú neefektívne. Máte Veľa nepoužívaného hardwaru a softwaru? Platíte veľa IT dodávateľom ale nedostávate kvalitné služby? - Vypracujeme Vám podrobný zoznam Vašich dodávateľov IT služieb a techniky - Vypracujeme Vám potrobný stav licencí a porovnáme ho s reálnym stavom na počítačoch. - Vypracujeme dokumentáciu o stave hardwaru a kancelárskej techniky - Skontrolujeme zabezpečenie siete, počítačov, serverov s následnom správov o stave a nedostatkoch - Vypracujeme dokumentáciu k sieti - pasívne a aktívne prvky - Navrhneme možné riešenia na optimalizáciu. - Výsledkom bude značná úspora nákladov a zefektivnenie výkonu celej infraštruktúry.
