Mobilný servis SMOBILE SERVIS je aplikácia, ktorá servisným technikom umožňuje zaznamenávať výkazy o vykonaných službách a spotrebovanom materiály priamo u zákazníka, v teréne, s využitím PDA zariadení, alebo notebookov. Aplikácia poskytuje servisnému pracovníkovi informácie o termínoch, miestach servisu a samotných servisovaných zariadeniach. Aplikácia SMOBILE SERVIS komunikuje s primárnym informačným systémom na centrále spoločnosti v režime OnLine i OffLine. Servisný technik môže preto dáta o vykonaných servisoch a atestoch ihneď po ich ukončení odoslať na ďalšie spracovanie do centrály spoločnosti. Ak na evidenciu servisu používa servisný pracovník PDA zariadenie, potom zákazník môže vykonanú službu potvrdiť vlastnoručným podpisom na PDA zariadení a zároveň je možné vytlačiť servisný výkaz priamo na mieste. Všetky potrebné dáta si dokáže pracovník naimportovať prostredníctvom Internetu (3G, GPRS/Edge, WiFi, LAN) a preto sa dokáže mobilne v teréne pohybovať i dlhšiu dobu bez nutnosti navštíviť centrálu firmy. Aplikácia podporuje využitie integrovaného snímača čiarových kódov pre identifikáciu servisovaných zariadení, alebo materiálu. Podporované je taktiež využívanie sériových čísiel. Dostupné dáta na mobilnom zariadení : o Plán práce servisného technika, obsahuje termíny, miesta výkonu servisu a konkrétne servisované zariadenia o Servisný výkaz, obvykle predpripravený na centrále ako súčasť plánovacieho procesu údržby zariadení. Môže obsahovať povinné materiálové položky pri výkone servisu. o Zoznam servisovaných zariadení so všetkými významnými údajmi, hlavne údaje o výrobcovi, technické špecifikácie, dátumy povinných kontrol, obrazová dokumentácia a pod. o Kompletná história o vykonaných servisoch daného zariadenia v minulosti vrátane použitých materiálov o Prehľad materiálu potrebného na servis prípadne spotrebný materiál, jeho skladové zásoby, ceny o Zoznam zákazníkov s kontaktnými údajmi Podporované procesy v SMOBILE SERVIS : o vyplnenie plánovaného servisného výkazu a jeho odoslanie na centrálu o vytvorenie nového /ad hoc/ servisného výkazu a jeho odoslanie na centrálu o vytvorenie záznamu zo servisnej návštevy o založenie nového servisovaného zariadenia do číselníka priamo v teréne Prínosy SMOBILE SERVIS : o skrátenie doby medzi výkonom servisu a fakturáciou o minimalizácia chýb v dôsledku prepisovania údajov z papiera o operatívna vedomosť servisného technika o „živote“ servisovaného zariadenia o maximálna mobilita servisného technika o schopnosť na mieste zaevidovať objednávku na ďalšie služby Technické predpoklady : Mobilné zariadenie s OS Winx, Win Mobile 5.x a vyššie,Android, s prístupom na Internet, pripojením GSM, alebo WiFi. Voliteľne môže byť integrovaný snímač čiarového kódu. Na strane servera je v prípade on line systému vyžadovaný minimálne Win2003 server s inštalovaným IIS (alternatívne môže byť aj Win XP). VÝHODY POUŽÍVANIA APLIKÁCIE: Rýchlo a ľahko nasaditeľné, dostupná cena, lacná údržba, nízke prevádzkové náklady, rýchle úpravy a jednoduché prispôsobenie aplikácií firemným zvyklostiam. Aplikácia sa môže používať iba s väzbou na iprimárny nformačný systém. DÔLEŽITÉ INFO: - Pri väzbe na akýkoľvek informačný systém pracuje v režimoch on-line a rovnako off-line, keď servisný technik nie je v dosahu signálu ( 3G, GPRS/Edge, WiFi, LAN). V momente kedy sa servisný technik dostane do oblasti pokrytej signálom, pohodlne odošle všetky informácie na centrálny servisný informačný systém. - Aplikácia je jazykovo lokalizovaná pre krajinu, v ktorej sa používa. Je k dispozícii: Slovenská, Česká a Anglická verzia. - Referencie: Aplikácia, má referencie v Slovenskej a Českej republike. - Brandža akákoľvek: firma zaoberajúca sa vykonávaním plánovaných servisných zásahov, alebo ad hock servisných zásahov - Komodity: technické zariadenia, rôzne technológie .
každú bežnú bielu tabuľu (alebo ľubovoľnú rovnú plochu !) na digitálne pracovisko. eBeam snímač sa prichytí na bielu tabuľu a pripojí k PC. Zaznamenávanie Takto zachytené dáta sú prenesené do PC. Poznámky a kresby môžu byť uložené, vytlačené, poslané emailom, editované alebo zdieľané v reálnom čase a to cez Internet alebo Intranet s kýmkoľvek a kdekoľvek. Pomocou data projektora eBeam systém vie zmeniť bielu tabuľu na interaktívny PC dotykový – digital touchscreen , použitím eBeam pera ako bezdrôtovej myši. eBeam zmení Vašu bielu tabuľu na digitálnu len za malú časť ceny bežnej digitálnej copytabule. eBeam systémy sú prenosné a sú zostaviteľné v priebehu pár minút. Či sa použije v triede, v zasadačke alebo v konferenčnej sále, eBeam je perfektným spoločníkom pre bielu tabuľu, pre efektívnejšie stretnutia, prezentácie či vyučovanie a zlepšuje tímovú prácu. Software eBeam aplikácia obsahuje možnosť použiť eBeam pero ako počítačovú myš(!) pri súčasnom použití PC, eBeam systému a projektoru. Jednoducho nakalibrujete projekčnú plochu na tabuli, (alebo kdekoľvek na rovnej stene !) a eBeam perom ako myšou ovládate Vaše PC priamo z tabule! Jednoducho a rýchlo sa dajú ovládať všetky aplikácie, aj vyučovacie programy. Navyše do týchto aplikácií viete vstupovať - vpisovať priamo do nich svoje komentáre, poznámky, šípky či grafy a iné ilustrácie. Veľmi dobre využijete túto možnosť pri vyučovaní práce s PC a aplikáciami, pri ovládaní vyučovacích programov, pri školení kolegov či externých záujemcov alebo vo firemnej práci. eBeam myš zvyšuje schopnosti Vašej bielej tabule komunikovať!
Každý deň cez vyhľadávače uskutočnujú ľudia milióny hľadaní. Časť z nich hľadá to, čo ponúkate práve Vy. Mi zoptimalizujeme Váš web tak aby Vás našli v popredných pozíciách vyhladávačov. Dokážeme analizovať, koľko ľudí prehliadalo vaše stránky a poskytovať vám podrobné info.
Jednou z našich hlavných špecializácii je virtualizácia systémov. Jedná sa o virtualizáciu serverov - teda viac virtuálnych serverov beží na jednom hardvéri - to znamená úsporu na prevádzkových nákladoch. Ďalej je možné tieto servery jednoducho klonovať - teda z jednej inštalácie je možné pripraviť veľké množstvo rovnakých serverov. Medzi najnovšie typy virtualizácie patrí tzv. desktop virtualizácia, pri ktorej beží bežný desktopový operačný systém na výkonných serveroch. U používateľa sa potom nachádza jednoduchý, tichý a energeticky nenáročný tenký klient. Naša firma navrhuje systémy pracujúce na renomovaných virtualizačných nástrojoch pre servery (VMWARE, XEN, virtualbox apod.) a tiež pre virtualizáciu desktopov (VIEW, HDX, XENDESKTOP apod. ).
Zaoberáme sa inštaláciou a správou VoIP systémov na báze rôznych PBX - Asterisk, OpenSER (Camailio), Cisco CallManager apod. Takisto navrhujeme a spravujeme telefónne zákaznícke systémy - automatické hlásky (IVR), dialery, callcentrá apod. Prostredníctvom našich dodávateľov tiež ponúkame možnosť ušetriť na telefónnych poplatkoch prostredníctvom VoIP systémov pre akúkoľvek firmu alebo jednotlivca.
Naša firma poskytuje riešenia v oblasti IT pre domácich a zahraničných zákazníkov. Náplňou našej práce nieje servis počítačov (aj keď dokážeme poskytnúť pomoc aj v tomto smere). Špecializujeme sa na správu počítačových systémov a sietí vo firemnom prostredí, ktoré si vyžaduje špeciálne znalosti a prax (vysoko zaťažené prostredia, time/mission critical systémy, špeciálne databázové systémy, virtuálne systémy a cloud-computing). Medzi naše špecializácie tiež patrí výstavba a správa počítačových sietí založených na sieťových prvkoch od renomovaných dodávateľov - Cisco, Juniper Networks, HP, Fortinet atď. Pre zákazníkov tiež spravujeme VoIP telefónne systémy (Asterisk, Cisco Call Manager), virtualizované ústredne a smerovacie systémy (OpenSER, Camailio). V prípade, že máte záujem o naše služby, kontaktujte nás.
Oddelenie Creative Solutions má za úlohu vžiť sa do Vašich pocitov a navrhnúť riešenie tak, aby boli uspokojené všetky Vaše zmysly. Znamená to, že Váš výsledný produkt nebude len funkčný, ale bude spĺňať aj najprísnejšie kritéria ktoré sa týkajú dizajnu, jednoduchosti použitia a užívateľskej prívetivosti. Či už hovoríme o webových stránkach a portáloch, ktoré sú hlavným zameraním tohoto oddelenia, ale aj o grafických a obrazových výstupoch. Pri komunikácii s našimi špecialistami nebudete musieť opustiť Vašu kanceláriu, pretože všetko prebieha on-line pomocou telekonferencie, textových správ alebo emailom. Samotnému odovzdaniu diela predchádzajú mnohé konzultácie a úpravy tak, aby ste boli s výsledkom spokojný. Jednou z našich najväčších predností je individuálny prístup ku každému zákazníkovi, ktorý nám umožňuje lepšie pochopiť potreby a vypracovať najlepší návrh a pripraviť najlepšie riešenie.
- LG - Samsung
1. Oprava v servisnom stredisku(carry-in) Služba hardvérovej podpory HP v servisnom stredisku ponúka servis s telefonickou podporou na diaľku a opravu kvalifikovaných produktov vo vyhradenom servisnom stredisku HP. Služba pokrýva opravu alebo výmenu v autorizovanom servise, materiál, súčiastky a prácu technika. 2. Oprava formou výmeny zariadenia (exchange) Služba je špeciálne zameraná na produkty, ktoré je možné jednoducho dodaťa na ktorých si môžu zákazníci ľahko obnoviť svoje dáta zo zálohovaných súborov.Táto HP služba poskytuje trvalo náhradné zariadenie do 4 pracovných dní. Náhradné zariadenia sú nové alebo renovované v stave zodpovedajúcom novému zariadeniu. 3. Oprava v mieste inštalácie zariadenia V prípade poruchy zariadenia krytého službou on-site, HP poskytuje podporu tromi možnými spôsobmi: - vzdialenou podporou - použitím CSR (Customer Self Repair)dielu - vyslaním technika na miesto, kde sa pokazené zariadenie nachádza. Ak servisný technik počas diagnostiky problému zistí, že porucha môže byťodstránená pomocou CSR dielu, tento diel bude zaslaný priamo zákazníkovi na výmenu. V prípade, že nie je možné problém vyriešiť vzdialenou podporou alebo zaslaním CSR dielu, servisný technik príde priamo na miesto inštalácie a vyrieši servisný prípad.On-site služba ponúka možnosť zvoliť si rôzne reakčné časy a časové okná pokrytia.Reakcia nasledujúci pracovný deň(NBD, next business day) ponúka pokrytiev rámci štandardnej pracovnej doby(9 x 5). Reakcia do 4 hodín (4HR, 4-hourresponse) môže mať pokrytie v rámcištandardnej pracovnej doby (9 x 5), rozšírenej pracovnej doby (13 x 5) a nepretržité pokrytie (24 x 7).Reakčný čas zásahu u zákazníka určuje časový úsek, ktorý začína plynúť v momente, keď je prvotná servisná žiadosťprijatá a zaprotokolovaná v HP a končí sa v momente, keď autorizovaný zástupca HP skontaktuje zákazníka a začne riešiť servisný prípad prostredníctvom vzdialenej diagnostiky alebo priamo v mieste inštalácie.Všetky reakčné časy zásahu u zákazníka sa vzťahujú na lokality nachádzajúce sa v okruhu do 100 km od servisného strediska HP. Aktuálny zoznam servisných stredísk (servisných partnerov poskytujúcich danú službu) nájdete na stránke www.hp.sk/oprava. Doprava do miest vzdialených do 200 km od servisnéhostrediska HP je poskytovaná bez navyšujúcich poplatkov. Ak sa zákazník nachádza vo vzdialenosti nad 200 km od servisného strediska HP, budú mu účtované cestovné náklady.Časové okno pokrytia určuje čas, počas ktorého sú uvedené služby dodávané priamo u zákazníka alebo na diaľku. 4. Oprava s vyzdvihnutíma vrátením zariadenia(pickup & return) Oprava vrátane vyzdvihnutia a vrátenia(Pickup & Return) je na Slovensku dostupná pre vybrané modely Pavilionov.Jedná sa o službu, ktoré obsahuje telefonickú podporu, možnosť vyzdvihnutia a vrátenia zariadenia prostredníctvom HP, opravu alebo výmenu vadného zariadenia. V rámci služby sú pokryté všetky náklady na prácu, náhradné diely a vyzdvihnutie a vrátenie zariadenia. 5. Oprava v stanovenej lehote(CTR, call to repair) Hardvérová podpora spoločnosti HP u zákazníka s opravou nasledujúci pracovný deň alebo do 6 hodín po zavolaní zaisťuje prístup k tímu špecialistov, ktorí začnú problém urýchlene riešiť. Práca na riešení problému bude prebiehať tak,aby bolo zaistené uvedenie hardvéru do prevádzky v zmluvne garantovanom časovom úseku. Pokrytie služby: - oprava do 6-tich hodín, 24 x 7,365 dní v roku - oprava v rámci nasledujúceho pracovného dňa V prípade opravy do 6-tich hodín sa časový záväzok od zavolania po opravu vzťahuje na lokality nachádzajúce sa v okruhu do 100 km od centrálneho skladu náhradných dielov HP v Bratislave. Ak je lokalita vo vzdialenosti väčšej ako 100 km od centrálneho skladu náhradných dielov, časový záväzok sa navýši o čas potrebný na prepravu do miesta inštalácie.
Dôležitosť spoznania nákladovtl_files/Obsah/Produkty/Analyza tlacoveho prostredia.jpg • Tlač je jednou z posledných oblastí IT, kde je priestor optimalizovať a znížiť náklady • Tlačové a kopírovacie prostredie sa stalo v priebehu času mimoriadne nekonsolidované • Na rozdiel od PC, tlačové zariadenia sa obmieňajú až po doslúžení, keď oprava je nerentabilná – bez posúdenia ceny prevádzky • Spoznaním počiatočných nákladov je možné pripraviť, vykonať a na záver vyhodnotiť projekt Audit tlačového prostredia • Ako odhad vychadzajúci zo štatistík – Neposkytne súčastné náklady – Je dostačujúci pre návrh nového riešenia – Zadarmo (takmer) • Ako kolekcia dát poskytnutá zákazníkom – Pomerne presný – Potrebný interný monitoring – Zdarma (takmer) • Detailný audit nasadením SW – Najpresnejší – Minimálna súčinnosť zákazníka – Nieje zadarmo (može byť) Možnosti stratégie na základe analýzy tlačového a kopírovacieho prostredia 1. Definovanie oblasti najväčších dosiahnuteľných úspor a ich využitie 2. Zistenie najväčších problémových oblastí a ich vyriešenie 3. Výber a definovanie pilotného projektu 4. Komplexné riešenie formou Outsourcingu Návrh nového konsolidovaného prostredia • Spravidla je výstupom z Auditu • Obsahuje detailné informácie o úsporach • Finančné porovnanie súčastného a nového prostredia • Rozdelenie na lokality • Zakreslenie nového prostredia do floorplánov • Prebratie existujúcého HW • Vypracovanie tlačových politík
