Pohotovosť a podpora
Okamžité riešenie vašich problémov s technikou: počítače, softvér, internet, tlačiarne. Pohotovosť a podpora je vzdialený servisný zásah IT technika do 5 minút, v čase od 9,00 - do 18,00 hod. počas pracovných dní. Ak nemáte vlastného IT technika, váš technik je na dovolenke, alebo je pracovne preťažený a nestíha. Ak potrebujete vyriešiť technický problém teraz a nechcete čakať niekoľko hodín alebo dní. Zložitejší technický problém vyriešime štandardne- pracovník Helpdesku vám naplánuje zásah našim technikom na mieste. Naplánovaný servisný zásah znamená, že technik pricestuje až k vám v dohodnutom termíne a bude vám k dispozícii v dohodnutom rozsahu. Naplánovať si môžete zásah technikom juniorom, seniorom alebo technickým expertom. Pracovník na Helpdesku je k dispozícii od 9 do 18 hodiny a je možné si dohodnúť aj rozšírenie času a pokryť aj víkendy. Najčastejšie riešime nasledovné požiadavky klientov: Nefunguje mi tlač, mám pomalý počítač, neviem otvoriť dokument, potrebujem poradiť s Excelom, Wordom, PowerPointom, nedá sa mi odoslať email, zmizol mi dokument, mám asi vírus, ako si nastavím spojenie s mobilom, ako si mám urobiť zálohu kontaktov z môjho telefónu, mám pomalý internet, neviem spustiť účtovníctvo (iný softvér), potrebujem pomoc s inštaláciou softvéru, ako sa pripojím na skener alebo kopírku, prečo nevidím sieťový disk alebo server, nastavenie rodičovskej kontroly na počítač, aktualizácia a inštalácia softvéru a ďalšie.
🏢
Level IT s.r.o.
IT, počítače
