Telemarketing
Telemarketing je tvorený dvoma základnými zložkami
- Aktívny telemarketing - predstavuje aktívne telefonovanie smerom k zákazníkovi a komunikácia s ním o najrôznejších obsahoch. Príkladom aktívneho telemarketingu je priamy predaj cez telefón, overovanie si aktuálnych dát pre databázu, realizácia prieskumov a pod.
- Pasívny telemarketing - predstavuje prijímanie hovorov smerom od zákazníkov a komunikácia s nimi o najrôznejších obsahoch. Príkladom pasívneho telemarketingu je zákaznícky servis, príjem reklamácií, call centrum a pod.
Naša spoločnosť je zameraná na realizáciu aktívneho telemarketingu, ktorý predstavuje aktívnu komunikáciu so zákazníkom. Aktivity realizované prostredníctvom neho majú v našom prípade dve podoby
Prieskumy
- Základnou charakteristikou oboch foriem aktívneho telemarketingu sú tieto znaky
- Výber a charakteristika zamerania realizovanej služby závisia od požiadaviek klienta
- Maximálny poradenský servis, ktorý vám uľahčí kroky vo vašom rozhodovacom procese
- Budete na začiatku realizácie oboznámený do najmenších detailov o presných krokoch realizácie
- Na základe dohodnutého časového intervalu budete pravidelne informovaný o vývoji a priebehu realizácie služby